Politique de remboursement
1. Dispositions générales et conditions d'utilisation
La présente Politique de remboursement fait partie intégrante des Conditions d'utilisation du service YOUTIKINS (ci-après dénommé le « Prestataire »). Le Prestataire fournit des services via le site web youtikins.com en l'état (« as is ») et selon la disponibilité. Bien que nous déployions tous les efforts raisonnables pour nous assurer que nos services correspondent aux descriptions fournies dans notre catalogue, la prestation réelle peut varier en raison des mises à jour constantes des algorithmes des plateformes de médias sociaux tierces.
L'Utilisateur reconnaît que le prix et la disponibilité des services peuvent changer 24h/24 et 7j/7 sans préavis. Le Prestataire ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu du Site Web et ne peut être tenu responsable de la perte d'informations ou de l'impossibilité temporaire d'accéder au Service.
2. Cas de non-remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué dans les circonstances suivantes :
Le Prestataire est libéré de toute obligation de remboursement si le non-respect des conditions est causé par des circonstances indépendantes de son contrôle opérationnel, incluant mais sans s'y limiter :
Dans le cas où le Prestataire reconnaît l'impossibilité de fournir un service en raison de sa propre faute directe, les fonds seront restitués sur le solde interne du Client au sein de son compte sur le Site Web. Les remboursements sur le solde sont traités dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter de la date d'approbation de la demande par l'Administration.
La présente Politique de remboursement fait partie intégrante des Conditions d'utilisation du service YOUTIKINS (ci-après dénommé le « Prestataire »). Le Prestataire fournit des services via le site web youtikins.com en l'état (« as is ») et selon la disponibilité. Bien que nous déployions tous les efforts raisonnables pour nous assurer que nos services correspondent aux descriptions fournies dans notre catalogue, la prestation réelle peut varier en raison des mises à jour constantes des algorithmes des plateformes de médias sociaux tierces.
L'Utilisateur reconnaît que le prix et la disponibilité des services peuvent changer 24h/24 et 7j/7 sans préavis. Le Prestataire ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu du Site Web et ne peut être tenu responsable de la perte d'informations ou de l'impossibilité temporaire d'accéder au Service.
2. Cas de non-remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué dans les circonstances suivantes :
- Actions de tiers et des réseaux sociaux : Le Prestataire n'est pas responsable de toute suppression ultérieure, baisse (« drops ») ou retrait du travail effectué (tels que les likes, followers, vues, etc.) par les réseaux sociaux ou d'autres tiers. Dans ces cas, le service est considéré comme entièrement exécuté et n'est pas éligible à une compensation ou à un remboursement.
- Risques liés à la promotion : Le Client assume l'entière responsabilité de toutes les conséquences d'une promotion sur les réseaux sociaux, y compris les éventuels « shadowbans », restrictions de compte ou suspensions permanentes. Tout dommage causé à l'activité commerciale ou aux données personnelles du Client ne constitue pas un motif de remboursement.
- Erreurs du Client : Si une commande ne peut être exécutée en raison d'un lien incorrect ou rompu, d'un profil privé, du blocage de la page cible ou si le contenu du Client enfreint les règles communautaires des réseaux sociaux. Si un lien incorrect est fourni, la commande est automatiquement marquée comme complétée dans son intégralité.
- Promotion simultanée : Lorsque plusieurs services de promotion ou de publicité sont utilisés simultanément pour le même compte ou la même publication. Dans de tels cas, aucune réclamation concernant la qualité ou le volume du travail effectué ne sera acceptée.
- Sécurité du compte : Le Prestataire n'est pas responsable de la perte d'accès au compte du Client résultant du piratage de son adresse e-mail ou de la divulgation de mots de passe à des tiers.
- Activité des mineurs : Les tuteurs légaux sont seuls responsables de toute transaction effectuée par des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité.
Le Prestataire est libéré de toute obligation de remboursement si le non-respect des conditions est causé par des circonstances indépendantes de son contrôle opérationnel, incluant mais sans s'y limiter :
- Les modifications des algorithmes ou des logiciels des plateformes de médias sociaux ;
- Les pannes mondiales du réseau Internet ou les coupures de courant locales ;
- Les actions gouvernementales, catastrophes naturelles (incendie, inondation, tremblement de terre), grèves et troubles civils.
Dans le cas où le Prestataire reconnaît l'impossibilité de fournir un service en raison de sa propre faute directe, les fonds seront restitués sur le solde interne du Client au sein de son compte sur le Site Web. Les remboursements sur le solde sont traités dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter de la date d'approbation de la demande par l'Administration.
- Le Prestataire se réserve le droit d'effectuer un remboursement sur le compte ou le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat, sous réserve de faisabilité technique et de l'approbation de l'Administration. Toutes les demandes de remboursement doivent être envoyées exclusivement à l'adresse e-mail suivante : support@youtikins.com. Le délai standard d'examen d'une demande de remboursement est de 10 jours ouvrables maximum.