Política de Reembolso
1. Disposições Gerais e Termos de Uso
A presente Política de Reembolso é parte integrante dos Termos de Serviço da YOUTIKINS (doravante denominada "Prestador"). O Prestador fornece serviços através do recurso web youtikins.com na modalidade de "como está" (as is) e "conforme a disponibilidade". Embora envidemos todos os esforços razoáveis para garantir que os nossos serviços correspondam às descrições fornecidas no nosso catálogo, a entrega real pode variar devido às constantes atualizações nos algoritmos das plataformas de redes sociais de terceiros.
O Utilizador reconhece que o preço e a disponibilidade dos serviços podem mudar 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem aviso prévio. O Prestador não garante o funcionamento ininterrupto do Website e não será responsável pela perda de informação ou pela impossibilidade temporária de aceder ao Serviço.
2. Casos de Não Reembolso
Não será emitido qualquer reembolso sob as seguintes circunstâncias:
O Prestador fica isento de qualquer obrigação de reembolso se o incumprimento dos termos for causado por circunstâncias fora do seu controlo operacional, incluindo, mas não se limitando a:
Caso o Prestador reconheça a impossibilidade de prestar um serviço por sua própria culpa direta, os fundos serão devolvidos ao saldo interno do Cliente dentro da sua conta no Website. Os reembolsos para o saldo são processados num prazo de 7 (sete) dias úteis a partir da data em que a Administração aprove a solicitação.
A presente Política de Reembolso é parte integrante dos Termos de Serviço da YOUTIKINS (doravante denominada "Prestador"). O Prestador fornece serviços através do recurso web youtikins.com na modalidade de "como está" (as is) e "conforme a disponibilidade". Embora envidemos todos os esforços razoáveis para garantir que os nossos serviços correspondam às descrições fornecidas no nosso catálogo, a entrega real pode variar devido às constantes atualizações nos algoritmos das plataformas de redes sociais de terceiros.
O Utilizador reconhece que o preço e a disponibilidade dos serviços podem mudar 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem aviso prévio. O Prestador não garante o funcionamento ininterrupto do Website e não será responsável pela perda de informação ou pela impossibilidade temporária de aceder ao Serviço.
2. Casos de Não Reembolso
Não será emitido qualquer reembolso sob as seguintes circunstâncias:
- Ações de Terceiros e Redes Sociais: O Prestador não se responsabiliza por qualquer remoção posterior, quedas ("drops") ou eliminações do trabalho concluído (como curtidas/likes, seguidores, visualizações, etc.) pelas redes sociais ou outros terceiros. Nestes casos, o serviço é considerado totalmente executado e não será elegível para compensação ou reembolso.
- Riscos de Promoção: O Cliente assume a responsabilidade total por quaisquer consequências da promoção em redes sociais, incluindo possíveis "shadowbans", restrições de conta ou suspensões permanentes. Qualquer dano ao negócio ou aos dados pessoais do Cliente não constituirá motivo para reembolso.
- Erros do Cliente: Se um pedido não puder ser cumprido devido a um link incorreto ou quebrado, um perfil privado, o bloqueio da página de destino ou se o conteúdo do Cliente violar as diretrizes da comunidade das redes sociais. Se for fornecido um link incorreto, o pedido será marcado automaticamente como concluído na íntegra.
- Promoção Simultânea: Quando forem utilizados simultaneamente vários serviços de promoção ou publicidade para a mesma conta ou publicação. Nestes casos, não será aceite qualquer reclamação relativa à qualidade ou ao volume do trabalho realizado.
- Segurança da Conta: O Prestador não é responsável por qualquer perda de acesso à conta do Cliente resultante do hacking do seu e-mail ou da divulgação de senhas a terceiros.
- Atividade de Menores: Os tutores legais são os únicos responsáveis por quaisquer transações realizadas por indivíduos que não tenham atingido a maioridade.
O Prestador fica isento de qualquer obrigação de reembolso se o incumprimento dos termos for causado por circunstâncias fora do seu controlo operacional, incluindo, mas não se limitando a:
- Alterações nos algoritmos ou no software das plataformas de redes sociais;
- Cortes globais de Internet ou falhas elétricas locais;
- Ações governamentais, desastres naturais (incêndios, inundações, terramotos), greves e distúrbios civis.
Caso o Prestador reconheça a impossibilidade de prestar um serviço por sua própria culpa direta, os fundos serão devolvidos ao saldo interno do Cliente dentro da sua conta no Website. Os reembolsos para o saldo são processados num prazo de 7 (sete) dias úteis a partir da data em que a Administração aprove a solicitação.
- O Prestador reserva-se o direito de emitir um reembolso para a conta original ou para o método de pagamento utilizado para a compra, sujeito à viabilidade técnica e à aprovação administrativa. Todas as consultas de reembolso devem ser enviadas exclusivamente para o seguinte endereço de e-mail: support@youtikins.com. O período padrão de análise para uma solicitação de reembolso é de até 10 dias úteis.